Hotel jest jak maszyna złożona z bardzo wielu elementów. Trzeba zadbać o działanie każdego z tych trybików, aby cały mechanizm sprawował się bez zarzutów. Praca w takich warunkach aż prosi się o wdrożenie oprogramowania, które usystematyzuje pracę we wszystkich obszarach. Dowiedz się czego dokładnie można oczekiwać od takich rozwiązań.
Program dla hoteli – najważniejsze funkcje
Kompleksowe oprogramowanie do zarządzania hotelem można porównać do zbioru naczyń połączonych, które wspomagając wykonywanie zadań w poszczególnych obszarach – w sumie dają narzędzia do kompleksowej kontroli całości działań operacyjnych. Zakres systemu jest elastyczny – pozwala korzystać z pełnego zakresu możliwości albo zdecydować się na wdrożenie tylko niektórych komponentów.
Podstawą systemu są moduły odpowiadające za obsługę recepcji: zarządzanie dostępnością online, przyjmowanie rezerwacji i monitorowanie statusu poszczególnych pokoi. Pod kontrolą możesz mieć również wszystkie obciążenia i dokumenty sprzedażowe albo przebieg sprzątania różnych części obiektu. Ciekawym rozwiązaniem jest aplikacja pozwalająca gościom samodzielnie przejść przez proces zameldowania, zarządzać rezerwacją oraz uzyskać rekomendacje dotyczące pobliskich atrakcji.
W systemie hotelowym drzemie też ogromny potencjał dla usług gastronomicznych. Oprogramowanie pozwala m.in. na kontrolę food cost, monitorowanie zużycia składników, planowanie dostaw, a nawet standaryzację receptur używanych do przygotowania potraw i napojów. Warto nadmienić, że system dla hoteli skutecznie wspiera optymalizację sprzedaży usług dodatkowych i zarządzania ich realizacją czy rozliczeniami. W efekcie daje do dyspozycji spójne i kompleksowe narzędzia odpowiadające za obsługę całego obiektu: SPA, organizacji konferencji, wypożyczalni sprzętu czy też sprzedaży biletów do wodnego parku rozrywki.
Oprogramowanie przydaje się też do zarządzania personelem czy ustandaryzowania ofert, potwierdzeń rezerwacji czy dokumentacji księgowej. Co więcej, do dyspozycji daje opcje pozwalające na budowanie długotrwałych relacji z gośćmi (np. program lojalnościowy) oraz świadomego budowania strategii cenowej (revenue management, compset).
Program hotelowy – korzyści z wdrożenia
Umiejętne wykorzystanie potencjału oprogramowania do zarządzania hotelem przynosi konkretne korzyści. Oto co może się zmienić w obiektach korzystających z takich rozwiązań:
- lepsza efektywność operacyjna,
- większe zadowolenie gości,
- rentowność na wyższym poziomie,
- optymalne zarządzanie zasobami,
- bezpieczeństwo danych.
System dla hoteli – jak wybrać?
Dobre oprogramowanie do zarządzania hotelem to takie, które spełnia następujące kryteria:
- zakres funkcjonalności dostosowany do swoich potrzeb,
- przejrzysty interfejs,
- łatwa obsługa,
- profesjonalne wsparcie techniczne,
- opcje integracji z zewnętrznymi usługami,
- możliwość przetestowania działania przed podjęciem decyzji o współpracy.
Stwórz hotel przyszłości
Wdrożenie kompleksowego systemu hotelowego to nie tylko sposób na modernizację narzędzi operacyjnych, ale prawdziwa transformacja filozofii zarządzania obiektem. W dobie dynamicznego rozwoju technologii można to już uznać za obowiązek każdego nowoczesnego menadżera hotelu dążącego do doskonalenia usług obiektu i wznoszenia gościnności na wyższy poziom.
